為推進司法服務高效化、規范化、便利化，江蘇某院采購福源智能文件交接柜

2025/04/18636429

近年來，為推進司法服務高效化、規范化、便利化，各省市機關單位不斷深化改革，以“互聯網+司法服務”建設為目標，全力打造辦事效率高、服務質量優的司法環境，全面提升司法為民服務水平，多形式、多渠道......

群眾要辦理業務，雖然大部分已經能通過手機完成，但一些涉及到領取實物，還是得走一趟。對上班族來說，就需要特意在工作日請假一趟，遇上一些需要時間審批的業務，不能當天及時取得辦理結果或證件，還要改天再跑一趟領取。對于這些痛點，江西贛州某院就引入了智能文件交接柜，群眾通過線上或線下填寫提交資料，再放置到文件交接柜對應的柜子里，相關人員會收到提示將資料取出。這個自助交換柜就相當于一個24小時運作的自助辦理大廳，現在前來辦理業務 “跟取快遞一樣方便”。 江蘇某院進一步優化了空間布局，充分利用現有條件，整合多方資源，充分運用智能化識別系統、大數據、移動終端等手段，精簡辦事流程、壓縮辦事時限、提升服務效率，運用“互聯網+”思維，著力打造服務信息化、標準化、精細化。

文件交接柜是實現自助辦事過程閉環的設備，交接柜集成了攝像頭、掃描儀等多種設備，具備智能存取件、人證核驗、掃碼查詢等功能。采用語音和視頻相結合的方式引導群眾自助操作，群眾在工作臺辦理事項之后，經人證核驗可在智能文件柜進行辦件材料存放、領取證書等操作。工作人員在審批完成之后可將相應的結果物存放到智能柜。智能文件流轉柜的定位是配合智能政務服務工作臺實現自助辦事，支持進駐中心法人和個人事項的自助辦理，在辦理之后實現事項材料的自助交件。文件流轉柜廣泛應用于全國各機關單位，能夠實現文件材料與多種常規證照等存取的功能，在減輕窗口服務壓力的同時為客戶提供優質的便民服務，實現24小時自助存取件，提升企業群眾辦事便捷度。